本报讯 (通讯员裴心悦)“非常感谢,没想到在一个窗口提交材料,就能办好新生儿的户口登记、参保登记、社保卡申领、科学育儿指导服务登记等业务,真是太方便了,为你们点赞!”9月18日,市民赵女士在完成业务办理后,对市政务服务大厅“一件事一次办”综合服务窗口的工作人员频频竖起大拇指。

市行政审批服务中心把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,针对企业群众办件手续烦琐、需要多部门跑腿等问题,探索构建“整合一类事”“办成一件事”的政务服务体系,统筹兼顾、精准施策,全力推动“高效办成一件事”。

帮办代办做“加法”。线下设立帮办代办服务台,建立帮办代办专业服务队,针对全部纳入“一件事”的政务服务事项,为办事企业群众提供 “一对一” 贴心服务。加强业务培训,进行线下窗口办件流程模拟测试,提升工作人员对系统、业务的掌握能力和服务礼仪水平。

集成办理做“减法”。畅通线下渠道,科学设置“一件事一次办”综合服务窗口,围绕“一件事”涉及的关键环节,梳理优化各部门联办事项,重塑工作流程,实现材料提交一次、内部流转、一站办结。拓展办事场景,在市政务服务大厅设立“水电气暖信一次办”窗口的基础上,通过办理流程优化、业务信息共享等方式,将水电气暖等专业营业厅升级成为共享融合营业厅,实现了水电气暖“一件事”就近可办、全城管办。

数据共享做“乘法”。利用大数据推动政务数据互联互通、共享共用。各部门加强沟通协作,打破信息孤岛,实现数据实时共享、交换。目前,河南政务服务网、南阳政务服务网均设立“一件事一次办”专区,通过统一入口、数据共享,实现“一端受理”“一网通办”。同时,大数据分析还为政府决策提供有力支持,助力政务服务更加精准化、智能化。

容缺受理做“除法”。在涉企审批“一件事”上,企业在基本条件具备、主要申请材料齐全,且符合法定条件,但部分资料不规范、要件不齐全的情况下,可以容缺受理、分批审核。对市、县级重点建设项目,项目单位作出书面承诺后,可先行受理审批手续,项目单位在承诺办结时限内提交所有申报材料后,按程序出具正式审批文本,进一步简化办事程序,提高行政效能。

市行政审批服务中心相关负责人表示,中心将始终坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,通过“加减乘除”,畅通政务服务内循环,真正实现让数据多跑路、群众少跑腿,为企业群众带来实实在在的便利。