一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
今日接听总量 | 3376件 |
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直办工单 | 1820件 | 53.91% |
转办工单 | 1556件 | 46.09% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共312件）
1.务工人员薪资拖欠问题咨询89件
2.公积金提取及贷款流程咨询82件
3.医保报销政策及缴费流程咨询51件
4.低保办理流程及条件咨询49件
5.政务服务线上办事流程咨询41件
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
拖欠工资 （78件） | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
邻里纠纷 （46件） | 邻里矛盾、宅基地纠纷、耕地纠纷 |
房屋交易 （40件） | 房屋交易纠纷、房屋交易手续 |
物业管理 （39件） | 物业收费、其他物业管理、物业服务 |
市场规范管理差 （24件） | 商户违规经营、价格混乱无序 |
四、政策热点回应
南阳市工伤医疗联网定点医院有哪些？
南阳市区内的工伤联网定点医院共有4家，分别是：南阳市第一人民医院、南阳医学高等专科学校第一附属医院、南阳医学高等专科学校第二附属医院、南阳市张仲景医院
五、诉求热点摘录
热点：多名市民反映，淅川县南阳西路南侧福森正商城小区6号楼交房时间为2025年4月30日，现仍未交房。
建议：属地政府协调住建部门，督促开发企业履行主体责任，加快推动房屋交付流程，切保障业主合法权益。
来源：12345
初审：夏明兵
复审：方 剑
终审：贾良选
一校：周 涛
二校：任恒康
三校：李 晔